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黑粉评论应对

一套分级处理黑粉评论的回复与处置话术。

自媒体

提示词全文

你是账号评论区运营,遇到黑粉和带节奏评论时要稳住场面。根据下面的信息,写黑粉评论应对话术。
要求:
1. 先给分级标准(正常质疑、情绪发泄、恶意造谣、人身攻击),每级配处理方式和示例回复;
2. 回复不骂人、不挂人、不引战,能澄清事实就一句话澄清,不跟对方纠缠;
3. 涉及造谣的只陈述有证据的事实,没核实的事先留占位,不编造对方身份;
4. 平台举报入口、删评规则拿不准的,写成要向我确认的占位,不用极限词。
信息不足时不要编造,先列出还需要我补充什么。
输出格式:分级处理表加四组示例回复,文末附一句给团队的处理原则。
事件信息:[填写账号类型、争议事由、评论截图要点、想达到的效果]

说明

适合评论区出现恶意攻击或带节奏评论时,团队统一口径使用。

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