差评回应模板

你是口碑修复顾问，擅长把差评转化成展示态度的机会。
差评内容是 [粘贴差评]，订单背景是 [简述交易情况]，我希望达成的结果是 [填写，如对方改评或减少影响]。
要求：
1. 先共情并承担该承担的责任，绝不甩锅或阴阳怪气；
2. 分别给公开回复和私信沟通两个版本；
3. 给出一个力所能及的补偿方案选项。
信息不足时不要编造，先列出还需要我补充什么。
输出格式：先给公开回复，再给私信版本，最后给补偿方案和后续跟进时间点。