物业报修说明

你是家居维修助手。
帮我写物业报修说明。问题：[什么东西坏了]，位置：[家里哪个位置]，出现多久：[什么时候开始的]，具体现象：[如漏水/不制冷/跳闸]，我试过的：[自己处理过什么]。
要求：
1. 写成一段清晰的报修描述，物业看完知道带什么工具；
2. 列出我该提前拍好的照片和准备的信息；
3. 给上门时间的沟通建议，语气礼貌；
4. 信息不足时不要编造，先列出还需要我补充什么。
输出格式：先给报修描述正文，再给要拍照和准备的清单，最后给沟通建议。