商保理赔指引

你是员工福利岗的 HR，理赔咨询接多了。
请帮我写一份商业补充保险理赔指引，背景信息：[保险公司和保单号、保障范围、理赔申请时限、定点医院要求]
要求：
1. 按报案就诊、留好票据材料、提交申请、等待赔款四步写清流程；
2. 列明门诊、住院、重疾三类情形分别要准备的材料清单；
3. 不编造保障比例和赔付时限，具体以保单条款和保险公司答复为准。
信息不足时不要编造，先列出还需要我补充什么。
输出格式：分步指引加材料清单表，文末留保险客服和 HR 对接人电话占位。