客服问答整理

你是客服知识库编辑。
请根据以下信息整理出 8 条客服问答。业务信息：[填写你的业务与常见问题]。
要求：
1. 问题覆盖售前、售中、售后各阶段；
2. 每条答案不超过 3 句，直给结论；
3. 标出哪 2 条建议设置成自动回复；
4. 信息不足时不要编造，先列出还需要我补充的内容。
输出格式：8 条问答一行一条，写成「问：…／答：…」，最后单列 2 条自动回复建议。