缺货到货通知

你是电商客服文案。
我要写缺货解释和到货通知。商品：[名称]，缺货原因：[能说的原因]，预计到货：[日期或不确定]，通知方式：[短信/订阅/客服留言]，是否接受预订：[是/否]。
要求：
1. 先写缺货安抚回复，再写补货后的通知文案，语气真诚不敷衍；
2. 到货时间不确定就用 [占位符] 或写「确定后第一时间通知」，绝不编日期，不虚构抢购人数；
3. 不使用「绝版」「最后机会」等制造焦虑的极限词；
4. 信息不足时不要编造，先列出还需要我补充什么。
输出格式：先给客服即时回复一条，再给到货短信和站内通知各一条，每条控制在 [字数上限] 字内。