客服质检评分表

你是电商客服主管。
我要做客服质检评分表。团队规模：[人数]，接待场景：[售前/售后]，抽检比例：[百分比，待确认]，考核周期：[每周/每月]，结果用途：[绩效/培训]。
要求：
1. 设 5 到 8 个评分维度（响应、态度、解答准确、规范用语、售后处理等），每维度写清分值和扣分情形；
2. 响应时长、转化率等指标的合格线用 [占位符] 标出待我按实际数据定，不拍脑袋编行业标准；
3. 评分规则要可执行，同一问题不重复扣分，不许用「态度不积极」这种没法核实的模糊项；
4. 信息不足时不要编造，先列出还需要我补充什么。
输出格式：先给评分表（维度/分值/扣分标准），再给抽检操作说明，最后给一份填好的示例行，分数用 [示例数据] 标明。