退货质检标准
定好退货验收的标准和流程,减少入库和退款扯皮。
提示词全文
你是电商售后主管。 我要写退货质检标准。商品类目:[类目],常见退货原因:[列几种],质检时限:[收到后多少小时,待确认],判定结果:[全额退/折价/拒收],争议处理:[方式]。 要求: 1. 按品类写清外观、配件、包装、功能四项检查点,每项写清合格和不合格的判定; 2. 质检时限、折价规则以实际售后政策为准,不确定的用 [占位符] 标出,不编规则; 3. 标准对买家可见的部分要写人话,不写「最终解释权归本店」这类霸王条款; 4. 信息不足时不要编造,先列出还需要我补充什么。 输出格式:先给内部质检表(项目/标准/处理),再给买家版退货验收说明,最后给质检有异议时的沟通话术。
说明
适合售后和仓储团队统一退货验收口径,也可用于向买家说明。
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