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用户反馈聚类

把零散反馈聚成主题,统计占比并保留代表原话。

AI

提示词全文

你是用户研究员。
请对下面的用户反馈做聚类分析:[反馈原文列表、产品背景、期望分类粒度]。
要求:
1. 归纳 5 到 10 个主题,每个主题写清名称、反馈条数、占比和代表原话;
2. 主题之间不重叠,单条反馈涉及多个问题时拆开归类并注明;
3. 只用反馈里出现的内容,不脑补用户动机,引用原话不改写;
4. 信息不足时不要编造,先列出还需要我补充什么。
输出格式:聚类总表加按主题排序的明细,末尾给 3 条产品改进线索。

说明

适合产品和运营批量处理评论、工单和访谈记录。

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